RESUMO
ABSTRACT Objective: to analyze the communication strategies adopted by a General Hospital, which helped the accreditation's maintenance with excellence. Method: case study of a Private Hospital in Belo Horizonte, Brazil, accredited with excellence. Data were collected through semi-structured interviews and through analysis of institutional documents. The interviews were transcribed in full and submitted to content analysis. Results: instigating organizational and behavioral changes that have generated insecurity and resistance in employees. The development of strategies to improve internal communication contributed to the uniformity of information and the greater integration of professionals in their actions, promoting the change in the workers' attitudes, and engaging and involving them in the process. Conclusion: communication plays a prominent role in the consolidation of hospital care and the development of a priority strategy to reach and maintain it, with an emphasis on quality of care and patient safety.
RESUMEN Objetivo: analizar las estrategias de comunicación adoptadas por un Hospital General para el mantenimiento de la acreditación con excelencia. Método: estudio de caso de un hospital privado de Belo Horizonte, Brasil, acreditado con excelencia. Los datos fueron recolectados por medio de entrevistas con un guión semi-estructurado y el análisis de documentos institucionales. Las entrevistas fueron transcritas en su totalidad y sometidas al análisis de contenido. Resultados: la acreditación causó cambios organizacionales y comportamentales que generaron inseguridad y resistencia en los colaboradores inicialmente. El desarrollo de estrategias para mejorar la comunicación interna contribuyó a la uniformidad de las informaciones y más integración por parte de los profesionales en sus acciones, promoviendo el cambio en las actitudes de los trabajadores, haciéndolos comprometidos e involucrados con el proceso. Conclusión: la comunicación asume un papel destacado para la consolidación de la acreditación hospitalaria y el desarrollo de estrategia prioritaria para el alcance y mantenimiento de la misma, con énfasis en la calidad asistencial y la seguridad del paciente.
RESUMO Objetivo: analisar as estratégias de comunicação adotadas por um Hospital Geral, que colaboram para manutenção da acreditação com excelência. Método: estudo de caso de um Hospital Privado de Belo Horizonte, Brasil, acreditado com excelência. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado e análise de documentos institucionais. As entrevistas foram transcritas na íntegra e submetidas à análise de conteúdo. Resultados: a acreditação provocou mudanças organizacionais e comportamentais que inicialmente geraram insegurança e resistência nos colaboradores. O desenvolvimento de estratégias para melhoraria da comunicação interna contribuiu para uniformidade das informações e maior compreensão por parte dos profissionais sobre suas ações, promovendo, assim, mudanças nas atitudes dos trabalhadores, tornando-os engajados e envolvidos com o processo. Conclusão: a comunicação assume papel de destaque para consolidação da acreditação hospitalar e deve ser estratégia prioritária para alcance e manutenção da mesma, visando à qualidade assistencial e a segurança do paciente.
Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Estratégias de Saúde , Comunicação , Gestão da Qualidade Total , Acreditação Hospitalar , Hospitais , Acreditação , Organização e Administração , Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde , Controle de Qualidade , Qualidade da Assistência à Saúde , Credenciamento , Pesquisa Qualitativa , Estudos de Avaliação como Assunto , Gestão da Qualidade Total , Melhoria de Qualidade , Segurança do Paciente , Administração Hospitalar , Planejamento HospitalarRESUMO
This study aimed to raise demographic and epidemiological aspects as well as the time until surgery in patients with brachial plexus injury in Minas Gerais, Brazil. Forty-seven patients who underwent surgery were evaluated retrospectively in the period 2010 to 2011. The majority (91.5%) were male, mean age 34.4 years; 56.5% were single or separated; 55.3%, from the countryside of Minas Gerais. With regard to schooling, 47.8% had not completed elementary school level. Most of them (43.5%) had a heavy duty job, including houseworking, agriculture, industry. Traffic accidents were the main cause of the injury (97.9%); and motorcycle accidents accounted for 68.1% of the lesions. The time between the accident and the first view by brachial plexus specialist ranged from 1 month to 30 months. The time between query and specialized surgical treatment ranged from 5 to 18 months, mean 10 months. This study points out the epidemiological characteristics of patients with brachial plexus injuries in Minas Gerais, Brazil. Most of the injuries occurred after motorcycle accident in male patients with unfavorable social and economic conditions. In addition, the surgical timing was far above the recommended, resulting in an unfavorable prognosis for functional recovery.
O presente estudo objetivou levantar aspectos sociodemográficos e epidemiológicos, bem como o intervalo de tempo até a cirurgia, dos pacientes com trauma do plexo braquial em Belo Horizonte (MG). Quarenta e sete pacientes submetidos à cirurgia foram avaliados retrospectivamente no período de 2010 a 2011. A maioria (91,5%) era do sexo masculino, com média de idade de 34,4 anos; 56,5% eram solteiros ou separados; 55,3%, provenientes do interior do estado de Minas Gerais. No que se refere ao nível de escolaridade, 47,8% não haviam completado o nível de ensino fundamental. A maioria deles (43,5%) exercia atividade braçal (serviços gerais, agricultura, indústria e construção civil). Os acidentes de trânsito foram os principais causadores de trauma (97,9%), sendo os acidentes de motocicleta responsáveis por 68,1% das lesões. O tempo entre o acidente e o atendimento pelo médico especialista variou de 1 mês a 30 meses. O tempo entre a consulta especializada e o tratamento cirúrgico variou de 5 a 18 meses com média de 10 meses. O presente estudo aponta as características epidemiológicas dos pacientes com lesões de plexo braquial em Minas Gerais. A maior parte das lesões ocorreu após acidente de moto, em pacientes do sexo masculino, com condições sociais e econômicas desfavoráveis. Além disso, o tempo até o reparo das lesões foi bem acima do preconizado, implicando em prognóstico desfavorável para recuperação funcional.
Assuntos
Plexo Braquial/lesões , Acidentes de TrânsitoRESUMO
Neste estudo, discorre-se sobre a experiência do enfermeiro com os pacientes no pós-operatório de transplante de pâncreas em um hospital de grande porte de Belo Horizonte. As autoras apresentam a construção de um protocolo assistencial para essa clientela, bem como relatam as ações do enfermeiro nas áreas administrativa, assistencial, de ensino e de pesquisa, privativas do enfermeiro.
The present study describes the nursing experiences during the postoperative period of patients who underwent pancreatic transplant in a large hospital of Belo Horizonte. The authors present the elaboration of care protocols for such patients and report the nursing actions in management, care, teaching and research.
El presente estudio enfoca la experiencia del enfermero en el posoperatorio de pacientes con trasplante de páncreas internados en un gran hospital de Belo Horizonte. Las autoras presentan la construcción de un protocolo asistencial para estos pacientes y también relatan las acciones del enfermero en las áreas administrativa, asistencial y de investigación, particulares del enfermero.
Assuntos
Humanos , Alta do Paciente , Cuidados Pós-Operatórios/enfermagem , Transplante de Pâncreas/enfermagem , Avaliação em EnfermagemRESUMO
O presente trabalho discorre sobre a experiência do enfermeiro junto aos pacientes em pré-operatório de transplante de pâncreas em um hospital geral de grande porte de Belo Horizonte. Neste estudo, a autora relata desde as ações na primeira consulta até o encaminhamento à Unidade de Centro Cirúrgico
This study reports about nurse's experience in pancreas transplantation recipients and the pre-operative protocol in a general hospital at Belo Horizonte. It specifies the steps from the first appoitment up to arrival at the Unit Cirurgical
El actual trabajo transcurre en la experiencia junto del cuidado a los pacientes en diario paga-operatorio del transplante de páncreas en un hospital general de la mayor parte de Belo Horizonte. En este estudio, el autor dice desde acciones en la primera consulta hasta la guía a la unidad del centro quirúrgico
Assuntos
Humanos , Cuidados Pré-Operatórios/enfermagem , Enfermagem Perioperatória , Transplante de Pâncreas/enfermagemRESUMO
O presente trabalho refere-se a um estudo exploratório sobre o ensino da comunicação escrita das ações de enfermagem. Teve como objetivos analisar os conteúdos programáticos referentes ao ensino da comunicação escrita nos currículos das Escolas de Enfermagem do Estado de Minas Gerais e identificar fatores facilitadores e dificultadores do processo ensino-aprendizagem do tema em estudo. Pelos resultados constatamos que o ensino da comunicação escrita das ações de enfermagem é abordado em todas as Escolas, principalmente em disciplinas do 4º período do ciclo profissional, embora superficialmente e configurado em conteúdo limitado à unidade de ensino: Prontuário do Paciente.
The present work refers to an exploratory study about the teaching of written communication in nursing- procedures. It aims at analyzing program content on teaching written communication in nursing -procedures to the curricula at nursing schools in the state of Minas Gerais. This work also seems to identify factors that facilitate and hinder the process of teaching - learning of this topic. The results show that the teaching has been broached in all the schools, mainly in subjects of the 4th year of professional cycle, although superficially and configured to the limited contents of teaching unity: patients' medical records.
El presente trabajo se refiere a un estudio exploratorio sobre la enseñanza de la comunicación escrita de las acciones de enfermería. Su finalidad consiste en analizar los contenidos pragmáticos referentes a la enseñanza de la comunicación escrita en los currículos de las escuelas de Enfermería del Estado de Minas Gerais e identificar factores que facilitan y dificultan el proceso enseñanza - aprendizaje del tema en estudio. Por los resultados constatamos que la enseñanza de la comunicación escrita de las acciones de enfermería se enfoca en todas las escuelas, principalmente en disciplinas del 4º semestre del ciclo profesional. Sin embargo, el tema se trata superficialmente y su contenido se limita a la unidad de enseñanza "Legajo del Paciente".
Assuntos
Humanos , Registros de Enfermagem , Currículo , Educação em Enfermagem , EnsinoRESUMO
O presente estudo refere-se ao levantamento da força de trabalho em enfermagem de pessoas sem qualificaçäo específica em 82 hospitais e serviços de saúde de Belo Horizonte, e cuja finalidade é oferecer subsídios aos órgäos de classe (ABEn, COREn, Sindicatos) ao subprojeto tecnologia para formaçäo de pessoal de nível médio da Escola de Enfermagem da UFMG, Secretaria do Estado da Saúde-MG e Secretaria Municipal de Saúde-MG, para elaboraçäo e implementaçäo de programas para profissionalizaçäo desse pessoal de Enfermagem.
Assuntos
Humanos , Feminino , Masculino , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Recursos Humanos de Enfermagem no Hospital/educação , Recursos Humanos , Brasil , Assistentes de EnfermagemRESUMO
Este estudo refere-se a uma análise do conteúdo das anotaçöes de enfermagem contidas no formulário de observaçöes de enfermagem, de pacientes de unidades médicas e cirúrgicas, de um hospital geral de grande porte de Belo Horizonte. O presente trabalho teve como objetivo geral a identificaçäo da necessidade de um programa de educaçäo continuada, sobre anotaçöes de enfermagem, com ênfase nas necessidades humanas básicas. Constatou-se a necessidade urgente de se implementar um programa de educaçäo continuada
